Proceskundig kijken: werken met aandacht

24 nov 10

Proceskundig kijken: werken met aandacht

 

Meer plannen en strakker organiseren is vaak een eerste reflex bij complexe processen. Het is slechts zelden de oplossing. Proceskundig werken gaat over het aandachtig ondersteunen van een ontwikkelproces. Maar hoe doe je dat?

 

Als de oplossing niet te organiseren of te plannen is…

Interne organisatieprofessionals als beleidsmedewerkers, accountants, specialisten of adviseurs krijgen steeds vaker te maken met vragen waar geen kant-en-klare oplossingen voor bestaan. Zij worden gevraagd een stappenplan te maken bij doelen als ‘ontwikkel een klantgerichte cultuur’, ‘werk aan een pro-actief management’ of ‘realiseer een effectiever opererende medewerkersgroep’. Vaak het liefst binnen afzienbare tijd. Vragen die soms makkelijk gesteld worden, maar waar geen lineaire oplossingen voor bestaan. Het enkelvoudige diagnose-interventiemodel (als X aan de hand is, moet je Y doen en dan verdwijnt X) werkt dan niet.

 

Het verkennen en vormgeven van een passende route is steeds vaker onze rol als organisatieprofessionals. En dat vraagt iets van onze competenties en bekwaamheden. Wij merken dat we steeds beter (moeten) worden in het doorgronden en beïnvloeden van processen in organisaties.

 

Aandacht en onderzoek

Het is dan de kunst om een passende route te ontwikkelen bij de unieke mix van mensen en vraagstukken. Er bestaan geen kant-en-klare recepten of stappenplannen. Wel zijn er een aantal handvatten die helpen proceskundig naar dergelijke situaties te kijken, waardoor je kunt ontdekken waar een interventie nodig is om het proces verder te helpen.

 

Die theorieën, modellen en bagage duiden wij als ‘proceskunde’. Een manier van kijken die steeds vaker bruikbaar of zelfs nodig is, ook in ons werk als verander-adviseurs. De filosofie van proceskunde is samen te vatten als ‘werken met aandacht’: aandachtig kijken en handelen leidt tot een passende route bij vraagstukken waarvoor een pasklaar antwoord niet bestaat.

 

Hoe doe je dat?

Proceskundig kijken naar een organisatievraag betekent aandachtig kijken naar:

  • Krachtenveld: Wie speelt welke rol van invloed?
  • Fenomenen: Welke verschijnselen zie je omtrent het thema? Welk gedrag vertonen de betrokkenen? Wat wordt er wel en wat wordt er niet gezegd en gedeeld?
  • Onderstromen: Welke onderstromen spelen er? Welke motieven hebben mensen om wel of juist niet bij te dragen aan de ambitie? Is het aantrekkelijk genoeg?
  • Processen: Welke enerzijds lineaire en anderzijds chaotische processen herken je in en nabij het systeem?
  • Blokkades: Welke blokkades zijn te overwinnen en wat is volgens jou de eerste stap?
  • Kiemen: Waar zie je positieve voorbeelden die de ambities al deels waarmaken? Welke initiatieven/kiemen verdienen extra positieve aandacht?

 

Wat speelt er in jouw project/proces?

Spelen deze aandachtspunten ook in jouw projecten? En hoe werk jij ermee? Wij zijn benieuwd naar een reactie.

 

Wil je meer lezen? Lees het artikel van Aart Goedhart en Barbara van der Steen  of informeer naar de nieuwe leergang Proceskunde, Werken met Aandacht die we in 2011 starten binnen de FCE, Foundation for Corporate Education.

 


Andere interessante blogs op het thema “Inspiratie” voor jou geselecteerd:


Hoe ontwerp je een goed leertraject?

15 jul

Hoe ontwerp je een goed leertraject?

"De meeste van ons kunnen precies het verschil uitleggen tussen een hele goede en slechte training of opleiding. Vaak doen we dit op basis van eigen ervaringen. Waar het kan gaan om de toepasbaarheid van aangereikte kennis, de ervaren begeleider of de prettige groep deelnemers...

Meditatiemildheid

12 jul

Meditatiemildheid

Vroeger deed ik iedere ochtend aan yoga of mediteerde ik. Ik zette de wekker, dronk een groot glas water, nam een koude douche en zette mij op mijn mat. Dit ochtendritueel zorgde voor rust en kracht om aan de dag te beginnen. Het maakte mij...

Boris de Verhalenverteller

11 jul

Boris de Verhalenverteller

Hoe een verhaal over een zakje chips en andere mythes leidde tot de Brexit ‘De EU is van plan om de garnalencocktailchips te verbieden’ schreef Boris Johnson in 2012. Hij werkte toen als correspondent in Brussel voor de Daily Telegraph. Net daarvoor was hij...

Innovatief competentiemanagement ondersteunt innovatieve organisatie

1 jul

Innovatief competentiemanagement ondersteunt innovatieve organisatie

Punch Powertrain is een onafhankelijke leverancier van complete en zuinige aandrijfsystemen voor de automobielindustrie. Het bedrijf is de afgelopen jaren sterk gegroeid. De R&D afdeling alleen al groeide in een paar jaar tijd van 50 naar 300 medewerkers. Met die groei onstond er ondere andere...

De kracht van verhalen

24 jun

De kracht van verhalen

Hoe een dramaserie de realiteit beïnvloedt Kortgeleden verscheen de Netflix serie 'When they see us'; een serie over een rechtszaak uit 1989. Na het uitbrengen van de serie worden meerdere kopstukken uit de zaak, zoals een Amerikaanse officier van justitie, alsnog ter verantwoording geroepen....

Van een vijfpuntsschaal naar zelfreflectie

20 jun

Van een vijfpuntsschaal naar zelfreflectie

Talent, ontwikkelen en presteren bij Achmea “Achmea gooit beoordeling van medewerkers over andere boeg” zo maakte het verzekeringsbedrijf met ruim 12.000 medewerkers afgelopen september bekend. Een persbericht waar in veel organisaties met belangstelling naar werd gegeken, want het is zowel een hot item als...

De tijd nemen voor diepe reflectie: 24 uur alleen op een berg

18 jun

De tijd nemen voor diepe reflectie: 24 uur alleen op een berg

Doen versus zijn We hebben het druk. Met werk, familie en vrienden. Met interessante gesprekken, initiatieven in de wereld zetten en een veelheid aan activiteiten in de vrije tijd. Allemaal betekenisvol en waardevol, met een nadruk op het doen . Op zichzelf is daar...

Hoe gaat het?

21 mei

Door: Sandra Ringeling - profiel | Categorie: Inspiratie
Hoe gaat het?

De evolutie van een nieuwe manier van in gesprek zijn over functioneren bij de gemeente Utrecht Wat doe je als je in jouw organisatie wilt werken aan de vernieuwing van beoordelen en belonen? Dan ga je afkijken bij anderen en op zoek naar inspiratie!...
vorige
1 2 3 ... 67 68 69
volgende