Proceskundig kijken: werken met aandacht

24 nov 10

Proceskundig kijken: werken met aandacht

 

Meer plannen en strakker organiseren is vaak een eerste reflex bij complexe processen. Het is slechts zelden de oplossing. Proceskundig werken gaat over het aandachtig ondersteunen van een ontwikkelproces. Maar hoe doe je dat?

 

Als de oplossing niet te organiseren of te plannen is…

Interne organisatieprofessionals als beleidsmedewerkers, accountants, specialisten of adviseurs krijgen steeds vaker te maken met vragen waar geen kant-en-klare oplossingen voor bestaan. Zij worden gevraagd een stappenplan te maken bij doelen als ‘ontwikkel een klantgerichte cultuur’, ‘werk aan een pro-actief management’ of ‘realiseer een effectiever opererende medewerkersgroep’. Vaak het liefst binnen afzienbare tijd. Vragen die soms makkelijk gesteld worden, maar waar geen lineaire oplossingen voor bestaan. Het enkelvoudige diagnose-interventiemodel (als X aan de hand is, moet je Y doen en dan verdwijnt X) werkt dan niet.

 

Het verkennen en vormgeven van een passende route is steeds vaker onze rol als organisatieprofessionals. En dat vraagt iets van onze competenties en bekwaamheden. Wij merken dat we steeds beter (moeten) worden in het doorgronden en beïnvloeden van processen in organisaties.

 

Aandacht en onderzoek

Het is dan de kunst om een passende route te ontwikkelen bij de unieke mix van mensen en vraagstukken. Er bestaan geen kant-en-klare recepten of stappenplannen. Wel zijn er een aantal handvatten die helpen proceskundig naar dergelijke situaties te kijken, waardoor je kunt ontdekken waar een interventie nodig is om het proces verder te helpen.

 

Die theorieën, modellen en bagage duiden wij als ‘proceskunde’. Een manier van kijken die steeds vaker bruikbaar of zelfs nodig is, ook in ons werk als verander-adviseurs. De filosofie van proceskunde is samen te vatten als ‘werken met aandacht’: aandachtig kijken en handelen leidt tot een passende route bij vraagstukken waarvoor een pasklaar antwoord niet bestaat.

 

Hoe doe je dat?

Proceskundig kijken naar een organisatievraag betekent aandachtig kijken naar:

  • Krachtenveld: Wie speelt welke rol van invloed?
  • Fenomenen: Welke verschijnselen zie je omtrent het thema? Welk gedrag vertonen de betrokkenen? Wat wordt er wel en wat wordt er niet gezegd en gedeeld?
  • Onderstromen: Welke onderstromen spelen er? Welke motieven hebben mensen om wel of juist niet bij te dragen aan de ambitie? Is het aantrekkelijk genoeg?
  • Processen: Welke enerzijds lineaire en anderzijds chaotische processen herken je in en nabij het systeem?
  • Blokkades: Welke blokkades zijn te overwinnen en wat is volgens jou de eerste stap?
  • Kiemen: Waar zie je positieve voorbeelden die de ambities al deels waarmaken? Welke initiatieven/kiemen verdienen extra positieve aandacht?

 

Wat speelt er in jouw project/proces?

Spelen deze aandachtspunten ook in jouw projecten? En hoe werk jij ermee? Wij zijn benieuwd naar een reactie.

 

Wil je meer lezen? Lees het artikel van Aart Goedhart en Barbara van der Steen  of informeer naar de nieuwe leergang Proceskunde, Werken met Aandacht die we in 2011 starten binnen de FCE, Foundation for Corporate Education.

 


Andere interessante blogs op het thema “Inspiratie” voor jou geselecteerd:


Talententaal geeft lucht

15 apr

Talententaal geeft lucht

Hoe talentenworkshops de samenwerking bevorderen Bank J.Van Breda & C° is een financiële instelling die advies geeft aan ondernemers en vrije beroepen. Zij werken al een aantal jaren samen met Kessels en Smit rond het ontwikkelen van talent. Sinds 2018 biedt Bank J.Van Breda...

Imperfect adviseren: kwetsbaarheid in een ander daglicht

8 apr

Imperfect adviseren: kwetsbaarheid in een ander daglicht

Eén van de uitdagingen vandaag de dag is om jouw eigen weg te vinden in een samenleving met steeds meer vrijheid, keuzes en overwegingen. Of het nu gaat om hoe je jouw vrije tijd besteedt, met wie je wel of juist niet omgaat of de...

Dit item is niet beschikbaar in het Nederlands.

4 apr

Door: Arne Gillert - profiel | Categorie: Inspiratie


...

Hoe een succes je soms het verkeerde leert

3 apr

Hoe een succes je soms het verkeerde leert

In de Huiskamer van een Nederlands station hebben wij een gesprek met Marianne, een interim-manager. In haar opdracht maakt ze het een en ander mee. Ze vraagt om eens bij die ervaringen stil te staan vanuit ons ‘proceskundig perspectief’. Deze kijk gaat niet uitsluitend over...

Dit item is niet beschikbaar in het Nederlands.

1 apr



...

Drie redenen waarom de plek waar je werkt zo belangrijk is

26 mrt

Drie redenen waarom de plek waar je werkt zo belangrijk is

Zoek jij ook het liefst mooie werkplekken op om de dag door te brengen? Ik wel. Zo boekten we met een paar collega’s ooit zelfs een retour Parijs met de Thalys. Alleen maar om in de trein te kunnen werken. Voor mij doet de plek...

In een leerwerkplaats leren studenten om het goede te doen

12 mrt

In een leerwerkplaats leren studenten om het goede te doen

Dr. Ada ter Maten is onlangs door het ROC Albeda in Rotterdam en met ondersteuning van de gemeente Rotterdam aangesteld als practor Leerwerkplaatsen. Een leerwerkplaats is een leer- en werkomgeving ingericht door de school en een of meer bedrijven, waarin studenten de bekwaamheden voor een...

Tedtalk 'Everybody is an entrepreneur'

21 feb

Tedtalk 'Everybody is an entrepreneur'

Iedereen is een ondernemer volgens collega Pieterjan van Wijngaarden. Als 'community addict' en auteur van Ondernemerschap als way of life deelt hij de drie sleutelelementen van succesvolle samenwerking door samen te werken in communities. Je kunt de video hier bekijken. Deze lezing werd...
vorige
1 2 3 ... 66 67 68
volgende