Proceskundig kijken: werken met aandacht

24 nov 10

Proceskundig kijken: werken met aandacht

 

Meer plannen en strakker organiseren is vaak een eerste reflex bij complexe processen. Het is slechts zelden de oplossing. Proceskundig werken gaat over het aandachtig ondersteunen van een ontwikkelproces. Maar hoe doe je dat?

 

Als de oplossing niet te organiseren of te plannen is…

Interne organisatieprofessionals als beleidsmedewerkers, accountants, specialisten of adviseurs krijgen steeds vaker te maken met vragen waar geen kant-en-klare oplossingen voor bestaan. Zij worden gevraagd een stappenplan te maken bij doelen als ‘ontwikkel een klantgerichte cultuur’, ‘werk aan een pro-actief management’ of ‘realiseer een effectiever opererende medewerkersgroep’. Vaak het liefst binnen afzienbare tijd. Vragen die soms makkelijk gesteld worden, maar waar geen lineaire oplossingen voor bestaan. Het enkelvoudige diagnose-interventiemodel (als X aan de hand is, moet je Y doen en dan verdwijnt X) werkt dan niet.

 

Het verkennen en vormgeven van een passende route is steeds vaker onze rol als organisatieprofessionals. En dat vraagt iets van onze competenties en bekwaamheden. Wij merken dat we steeds beter (moeten) worden in het doorgronden en beïnvloeden van processen in organisaties.

 

Aandacht en onderzoek

Het is dan de kunst om een passende route te ontwikkelen bij de unieke mix van mensen en vraagstukken. Er bestaan geen kant-en-klare recepten of stappenplannen. Wel zijn er een aantal handvatten die helpen proceskundig naar dergelijke situaties te kijken, waardoor je kunt ontdekken waar een interventie nodig is om het proces verder te helpen.

 

Die theorieën, modellen en bagage duiden wij als ‘proceskunde’. Een manier van kijken die steeds vaker bruikbaar of zelfs nodig is, ook in ons werk als verander-adviseurs. De filosofie van proceskunde is samen te vatten als ‘werken met aandacht’: aandachtig kijken en handelen leidt tot een passende route bij vraagstukken waarvoor een pasklaar antwoord niet bestaat.

 

Hoe doe je dat?

Proceskundig kijken naar een organisatievraag betekent aandachtig kijken naar:

  • Krachtenveld: Wie speelt welke rol van invloed?
  • Fenomenen: Welke verschijnselen zie je omtrent het thema? Welk gedrag vertonen de betrokkenen? Wat wordt er wel en wat wordt er niet gezegd en gedeeld?
  • Onderstromen: Welke onderstromen spelen er? Welke motieven hebben mensen om wel of juist niet bij te dragen aan de ambitie? Is het aantrekkelijk genoeg?
  • Processen: Welke enerzijds lineaire en anderzijds chaotische processen herken je in en nabij het systeem?
  • Blokkades: Welke blokkades zijn te overwinnen en wat is volgens jou de eerste stap?
  • Kiemen: Waar zie je positieve voorbeelden die de ambities al deels waarmaken? Welke initiatieven/kiemen verdienen extra positieve aandacht?

 

Wat speelt er in jouw project/proces?

Spelen deze aandachtspunten ook in jouw projecten? En hoe werk jij ermee? Wij zijn benieuwd naar een reactie.

 

Wil je meer lezen? Lees het artikel van Aart Goedhart en Barbara van der Steen  of informeer naar de nieuwe leergang Proceskunde, Werken met Aandacht die we in 2011 starten binnen de FCE, Foundation for Corporate Education.

 


Andere interessante blogs op het thema “Inspiratie” voor jou geselecteerd:


Tedtalk 'Everybody is an entrepreneur'

21 feb

Tedtalk 'Everybody is an entrepreneur'

Iedereen is een ondernemer volgens collega Pieterjan van Wijngaarden. Als 'community addict' en auteur van Ondernemerschap als way of life deelt hij de drie sleutelelementen van succesvolle samenwerking door samen te werken in communities. Je kunt de video hier bekijken. Deze lezing werd...

Leerinterventies ontwerpen in een snelkookpan

12 feb

Door: MariŽl Rondeel - profiel | Categorie: Inspiratie
Leerinterventies ontwerpen in een snelkookpan

Het vormgeven van een leerinterventie kost vaak meer tijd dan gedacht. Voordat je kunt starten is er al veel denkwerk verzet. Welke doelen streven we na? Hoe maken we het leren aantrekkelijk? Voor het vinden van antwoorden op deze vragen heb je verschillende mensen nodig,...

Februari: opstart en onrust - hoe houd je het uit?

11 feb

Door: Nina Timmermans - profiel | Categorie: Inspiratie
Februari: opstart en onrust - hoe houd je het uit?

Dagboek fragment: - Ik schud de laatste winterse moeheid maar lastig van me af en dat zie ik terug in mijn effectiviteit. Hoewel ik dit jaar de wens had om rustig te beginnen, overvalt het gevoel van haast me toch weer. Door die haast ben...

Veiligheid op een schaal van 'mama' tot 'hielenlikker'. Werken aan veiligheid binnen de logistieke afdeling van Colruyt

4 feb

Veiligheid op een schaal van 'mama' tot 'hielenlikker'. Werken aan veiligheid binnen de logistieke afdeling van Colruyt

Colruyt is een Belgische supermarktketen , met als baseline ‘laagste prijzen’. Om hun producten in de rekken te krijgen, zijn 4000 logistiek medewerkers dag en nacht in de weer. Voor deze mensen is veiligheid een dagelijks aandachtspunt. Een gebrek aan veiligheid kan grote gevolgen hebben....

Het Goede Gesprek

24 jan

Het Goede Gesprek

Laatst gebeurde het ineens. Ik liep tijdens een workshop bij een subgroepje langs en belandde middenin een verhit gesprek. Over de reorganisatie, het management dat zijn rol niet pakte en vele goede ideeën die niet benut werden. De gesprekspartners waren niet te stuiten. Het ene...

5 gewaagde vragen, deel 2

17 jan

5 gewaagde vragen, deel 2

Met de quick scan van vorige week heb je een beeld gekregen van waar het staat met jezelf, met je team en met je organisatie – misschien had je dat al duidelijk en kreeg je daar een bevestiging van. Bij Nieuwjaar horen goede voornemens: om...

Daar kunnen we een boom over opzetten: communicatie voor bosbeheerders

14 jan

Daar kunnen we een boom over opzetten: communicatie voor bosbeheerders

In bosbeheer gaan economie en ecologie hand in hand. Dat is het uitgangspunt van het driejarige Interreg project eco2eco . Verschillende Vlaamse en Nederlandse partners werken aan een duurzaam bosbeheer waarin het mogelijk is natuurdoelen te realiseren én tegelijkertijd economisch interessant kwaliteitshout te oogsten. (bron:...

15 gewaagde vragen voor Nieuwjaar

7 jan

15 gewaagde vragen voor Nieuwjaar

We staan over het algemeen te weinig stil bij hoe we ervoor staan. Ons brein is geneigd om al weer druk bezig te zijn met de volgende urgente gebeurtenis die zich aandient. Echt leiderschap, van jezelf en van anderen, vraagt om bewustzijn van waar je...
vorige
1 2 3 ... 65 66 67
volgende