Klantgerichter werken in de supermarkt

Suzanne Verdonschot (profiel) (2009); Bron: Uit van Kiem tot Kracht (uitgeverij Springer)

Samenvatting

In deze paragraaf komt aan bod wat een waarderende onderzoeker doet. De eerste twee delen beschrijven elk een manier van onderzoek die goed bruikbaar is voor een waarderende onderzoeker. Het derde deel gaat in op vragen die je kunt stellen en in het vierde deel komt het opsporen van patronen in je bevindingen aan bod. De methodes die worden beschreven hebben alle direct met het werk te maken.

 

Het boek van Kiem tot Kracht - met bijdragen van verschillende Kessels & Smit adviseurs en enkele opdrachtgevers - gaat in op die vragen vanuit een 'waarderend perspectief'.

Download dit artikel Verdonschot_Klan...e_supermarkt.pdf (259 KB)