Als team ben je continu in beweging. Je stuurt bij, lost problemen op en houdt de grote lijnen in de gaten. Maar hoe vaak neem je echt de tijd om stil te staan bij hoe het gaat met je team? Het 5C-model helpt teams om samen met frisse ogen te kijken naar hun functioneren. Niet om te labelen wat goed of fout is, maar om samen betekenis te geven aan waar het schuurt, waar het stroomt, en wat het team nodig heeft om te groeien.

Als Kessels & Smit, The Learning Company ondersteunen we bij vragen op het gebied van leren & ontwikkelen, organisatieverandering, leiderschaps- & teamontwikkeling, structuur- & strategieprocessen en duurzame inzetbaarheid & werkplezier. Maar hoe doen we dat? De komende maanden zetten we telkens een voorbeeld van zo’n klantvraag in het licht. Deze keer een project uit onze ontwerppraktijk.

Hoe zorg je ervoor dat een nieuw samenwerkingsverband van 35 maatwerkbedrijven niet alleen van de grond komt, maar ook echt gaat bloeien? K&S-adviseur Koen Deblonde neemt al anderhalf jaar, met veel enthousiasme en gedrevenheid, de rol als coördinator op zich van de nieuwe koepel Maatwerkt. De koepel werd in het leven geroepen om zakelijke kansen uit te breiden, kennis te delen en de werkzaamheidsgraad in de sociale economie te verhogen. In een blogreeks deelt Koen enkele boeiende inzichten uit het volledige traject, van de opstart tot het stevig fundament dat er nu is.

Je bent teamleider en tijdens een teamoverleg kondig je een verandering in de werkwijze aan. Een collega reageert geïrriteerd: "Waarom moet alles altijd anders? Zoals het nu is, werkt het toch prima?" Je voelt spanning. Je denkt: "Ik heb hier geen grip op." Een ander zegt niets. Nog iemand anders reageert fel. De sfeer slaat om. Wat gebeurt hier precies? Waarom ervaren mensen in zulke situaties weerstand, onzekerheid of trekken ze zich terug – ook al lijkt er inhoudelijk niets bijzonders aan de hand? Een deel van het antwoord ligt in hoe ons brein werkt. En precies daar komt het SCARF-model om de hoek kijken.

“Ik dacht dat ik wist wat faciliteren was…”Die uitspraak kreeg ik van een deelnemer na afloop van het vak Facilitation Skills, dat ik aan de opleiding Idea & Innovation Management verzorg. En hij is niet de enige. Veel studenten, vaak toekomstige innovatiemanagers en procesbegeleiders van innovatietrajecten, starten met het idee dat faciliteren vooral gaat over een leuke werkvorm kiezen, de stappen in het draaiboek volgen en zorgen dat je binnen de tijd blijft. Maar tijdens mijn lessen ontdekken ze dat faciliteren veel meer omvat. Het is niet alleen een kwestie van structuur en technieken. Het is een manier van aanwezig zijn - waarin je een ruimte creëert waar mensen samen kunnen denken, zoeken, botsen en bouwen.

In mijn werk kom ik de laatste tijd steeds vaker vraagstukken tegen rond collectieve intelligentie. Hoe word je als groep slimmer dan het individu ooit kan zijn? Organisatiedeskundige Eric Koenen ziet het overal: individuele slimheid schiet tekort bij het oplossen van de complexe problemen van vandaag. "De sporen die we gewend zijn te bereizen lopen dood. Onze tijd vraagt om een andere intelligentie: een collectieve intelligentie."

Als consultant in organisatieontwikkeling en teamcoaching ziet Kassandra Driezen dagelijks hoe organisaties worstelen met leiderschap. Hiërarchische structuren hebben hun waarde, maar botsen vaak op grenzen. Inzetten op gedeeld leiderschap biedt een krachtig fundament voor wendbaarheid en veerkracht. Die overtuiging kreeg voor haar een diepere betekenis tijdens de crisisaanpak na de gasontploffing in een gebouw van de sociale huisvestingsmaatschappij waar ze toen waarnemend directeur en operationeel manager was.

Werkdruk is iets waar bijna iedereen wel eens tegenaan loopt. Soms voelt het alsof er te veel op je bord ligt, terwijl je eigenlijk gewoon goed werk wilt leveren. Als leidinggevende of collega wil je natuurlijk helpen, maar hoe begin je zo’n gesprek zonder dat het alleen maar over stress en problemen gaat? In deze blog deelt Valesca Tobias een voorbeeld van een werkvorm die ze samen met collega Saskia Tjepkema recentelijk bij een klant heeft ingezet om te praten over werkdruk.

In deze woelige periode waarin DEI-programma’s op vele plekken onder druk staan kiest Korian net wel voor een inclusievere werkplek. Na een eerste reeks workshops in 2022, zetten ze dit jaar opnieuw stappen om diversiteit en inclusie structureel te verankeren in hun Brusselse woonzorgcentra. K&S-adviseurs Joep Schuermans en Maggelien Lambrechts organiseerden begin dit jaar een vervolgtraject waarbij ze samen met medewerkers, leidinggevenden, bewoners en hun families in gesprek gingen over wat diversiteit en inclusie betekenen in de praktijk.

Een onveilig klimaat met een gebrek aan vertrouwen en onuitgesproken conflicten binnen een internationaal salesteam vroegen om een resolute interventie. Er werd een intensief coachingtraject opgezet waarbij Sofie Hendrikx dat salesteam stap voor stap begeleidde naar een gezond werkklimaat en een nieuw fundament voor samenwerking. Spanningen werden bespreekbaar gemaakt, het vertrouwen hersteld en de diversiteit binnen het team omgevormd tot een bron van kracht. In dit interview vertelt Paul De Weert, VP Sales Europe van Cordstrap, over de uitdagingen van dit coachingtraject en de impact ervan op het team en de organisatie.