Succesfactoren als basis voor betrokkenheid op de werkvloer

16 sep 13

Succesfactoren als basis voor betrokkenheid op de werkvloer

Een beschouwing in samenwerking met Marc de Wind (COO), Roland De Wolf (Manager Operations) en Yves Frenay (Global HR Director).

De afgelopen maanden hebben we in een blogfeuilleton verslag gedaan van betekenisvolle momenten in een traject over betrokkenheid van medewerkers in een fabriek. De ambitie is te bouwen aan een betere omgeving waarin alle medewerkers met plezier het beste van zichzelf inzetten. Deze medewerkers werken bij Punch Powertrain, een fabriek waar onderdelen van versnellingsbakken (Continu Variabele Transmissies) voor auto’s geproduceerd en geassembleerd worden.

 

Naar aanleiding van deze reeks kregen we een aantal mooie reacties van andere organisaties, met de nieuwsgierige vraag: zou dit bij ons ook kunnen? En hoe begin je daar dan aan? Elke organisatie heeft haar eigen geschiedenis en context en is daardoor uniek. Een traject als dit is dus maatwerk en niet zomaar te kopiëren. Toch komen we er in een rondetafelgesprek met onze opdrachtgevers van Punch Powertrain en een aantal gastbedrijven achter dat een aantal succesfactoren belangrijk zijn en bijdragen tot het slagen van een dergelijk traject. We delen ze graag met u.

 

Een urgente boodschap met heldere output en heldere criteria

Punch heeft best een pittige geschiedenis achter de rug, met hoge pieken en met lastige dalen. Begin 2012 zet de Raad van Bestuur de productie flink onder druk. Ze maken de vastberaden keuze om de productie van de keycomponenten in St –Truiden te houden en dat proces niet te laten verhuizen naar China … als er tenminste gewerkt gaat worden aan een stevige ambitie in groei en efficiency-verbetering. Ze stellen naast de harde cijfers ook een aantal output-criteria mbt het imago van de fabriek:

  • Laat ons meer flexibiliteit zien. Leer schakelen in wisselende productievolumes, zodat we weten en voelen dat jullie op de vraag van de klanten kunnen inspelen.
  • Zorg voor een uitstekende kwaliteit en werk verder aan vakmanschap, zodat er geen enkele reden is om de productie hier weg te halen.
  • Stop met uitleggen waarom iets niet kan en laat innovatie en creativiteit leiden tot het bedenken van oplossingen.
  • Kom naar buiten als één sterk productieteam: zowel de productieploeg als de ondersteunende diensten hebben elkaar nodig om deze uitdaging aan te gaan.

Bewegen op deze punten was (levens)noodzakelijk om de groei te kunnen volgen!

 

Impact op de goeie plek

De urgentie is helder en voelbaar. Maar dan heb je mensen met impact nodig die in actie treden. Er zijn net een aantal nieuwe teamleden op key functies die deze uitdaging kunnen en willen aangaan en dit geeft de juiste startdynamiek. Ook op lastige momenten is hun drive en keuze cruciaal. Zo wordt er in het voorjaar een belangrijk klantorder uitgesteld wat invloed heeft op de productie: de aantallen gaan tijdelijk fors naar beneden. Toch wordt dit betrokkenheidstraject niet afgeblazen; integendeel. De productieleiding  blijft investeren en geeft haar mensen het signaal dat ze geloven dat net bij een tegenvaller het nodig is om door te gaan op de ingeslagen weg. Dit doet ze vanuit een tweetal overtuigingen.

 

Een positief mensbeeld

Allereerst de overtuiging dat betrokken mensen de basis zijn van succes en dat zij degene zijn die de organisatie onderscheidend kunnen maken. Dit getuigt van een mensbeeld dat gestoeld is op openheid en vertrouwen in het kunnen van alle medewerkers.

 

Een ander perspectief

Veranderen is wisselen van perspectief.  Er is in deze organisatie een sterk geloof dat het gedachtengoed en de aanpak van het Waarderend Onderzoeken (Appreciative Inquiry) de goeie bril is. Ook al zijn daar op dat moment geen harde bewijzen van. HR Director Yves Frenay: “We zijn sterk in het aanpakken van technische problemen dankzij ons analytisch talent en ons oplossingsgericht vermogen. Alleen om mensen mee te krijgen in een verandering is er iets anders nodig: een focus op wat we willen i.p.v. op een probleem…“. Het ogenschijnlijk eenvoudige kernthema, namelijk 'Fluitend naar het werk' geeft echt een shift: het zet aan tot andere dialogen en die geven dan weer energie en goesting om met elkaar aan de slag te gaan.

 

Maak helder wie in welke rol zit en blijf hierover waken

Een eerste contact met een organisatie loopt voor ons als externe procesbegeleiders vaak via een HR-persoon. De HR directeur van Punch sprak ons aan als samenwerkingspartner en deed hierbij iets cruciaals. Hij legde namelijk onmiddellijk het contact tussen ons en de Operations Manager: de man die echt wil dat zijn mensen fluitend naar het werk komen en die beelden kan vormen over het resultaat: hoe het er uit ziet als het er is. En zo ook een richtinggevend beeld kan geven aan zijn mensen. Hij werd daarmee onze opdrachtgever en gerespecteerd in zijn initiatief nemende rol. De HR collega ondersteunde dus dit gesprek en dit contact, en legde daarmee de verantwoordelijkheid voor het verandertraject in de productielijn. Dat is cruciaal voor het welslagen ervan. De Operations Manager heeft vervolgens met de Operations Director het brede leidinggevende kader uitgenodigd om hun schouders onder het traject te zetten zodat het ook echt gaat gebeuren. Zo is deze groep ook telkens de bedenker van verschillende experimenten geweest. Wij kregen het vertrouwen om dit proces te ondersteunen.

 

Partnerschap is iets anders dan een klant-leveranciersrelatie

Naast de urgentie, de contextfactoren en de verdeling van de rollen, schrijven we ook graag kort iets over wanneer wij het nu zelf leuk vinden om zo’n traject te begeleiden. We noemen het Partnerschap.

Op 30 mei ll. ging in Vlaams Limburg de “Dag van de technologie” door. Dit is een jaarlijks evenement waar kinderen die voor een studiekeuze staan, warm gemaakt worden voor de wereld van de techniek. Dit jaar liep er parallel een Masterclass voor bedrijven, waarin een viertal inspirerende praktijkverhalen gebracht werden rond innovatie. Voor het thema Organisatievernieuwing werd Punch Powertrain uitgenodigd. En wij mochten mee! Samen met je opdrachtgever het verhaal van een veranderproces aan de buitenwereld vertellen, is voor ons een uiting van partnerschap in haar essentie. Je gaat samen opnieuw onderzoeken waarin het welslagen precies zit, wat de spannende momenten zijn, waarin het zoeken blijft  en welke rolverdeling goed werkt. Dit is een ander proces dan een opdracht krijgen en die vervullen. Het vraagt ook andere dingen. Het gaat om vertrouwen, verschil in mening op tafel durven brengen, verantwoordelijkheid geven en nemen en hierop elkaar aanspreken, zeggen wanneer je het zelf ook even niet meer weet en het zoeken zien als onderdeel van het proces, elkaar inzetten op sterkte en talent...  Zo werkt het tussen ons en daar zijn we samen bijzonder fier op!

 

____________________________

 

In de eerste blogreeks zijn de volgende blogs verschenen:

 


Andere interessante blogs op het thema “Blogreeks Innovatie” voor jou geselecteerd:


Zelf een zelfsturend team starten? Tips van ervaringsdeskundigen

18 mei 15

Zelf een zelfsturend team starten? Tips van ervaringsdeskundigen

We hebben in deze blogreeks veel verteld over de ervaringen tot nu toe met de Continu Verantwoordelijke Teams (CVT’s) in de fabriek Punch Powertrain in het Belgische Sint Truiden. We hebben de ervaringsdeskundigen gevraagd om op basis van wat zij nu geleerd hebben hun tips...

Sssssstttt… We zijn in gesprek!

8 apr 15

Sssssstttt… We zijn in gesprek!

Groeien van 80 productiemedewerkers naar 160, groeien van 500 productiestuks per dag naar 1200, groeien naar een nieuwe organisatievorm… In dit uitdagende groeiproces opereert Punch Powertrain vandaag de dag op volle toeren. De medewerkers in deze fabriek in het Belgische Sint Truiden produceren en assembleren...

Vier leerfuncties van een bezoek van anderen aan jouw organisatie

24 mrt 15

Vier leerfuncties van een bezoek van anderen aan jouw organisatie

Als je met iets bijzonders bezig bent, dan kun je erop rekenen dat er mensen zijn die ervan horen en een kijkje willen komen nemen. Dat is wat er gebeurt bij Punch Powertrain, de fabriek in het Belgische Sint Truiden. In deze blogreeks vertellen we...

Het 2e, 3e, 4e én 5e Continu Verantwoordelijke Team van start

3 mrt 15

Het 2e, 3e, 4e én 5e Continu Verantwoordelijke Team van start

Dit is een blog in een reeks die vertelt over wat we meemaken in ons werk in de fabriek in het Belgische Sint Truiden. De leidinggevenden hier zouden graag willen dat medewerkers meer invloed hebben op hun eigen werk. Bij Punch Powertrain produceren en assembleren...

Leer- en werkopbrengsten na de start van het eerste continu verantwoordelijke team

19 feb 15

Leer- en werkopbrengsten na de start van het eerste continu verantwoordelijke team

In deze blogserie vertellen we over de betekenisvolle momenten in een fabriek waar de leidinggevenden graag zouden willen dat medewerkers meer invloed hebben op het werk en de aanpak daarvan . De fabriek heet Punch Powertrain en staat in het Belgische Sint Truiden . De...

De start van het eerste ‘continu verantwoordelijke team’ (CVT)

10 feb 15

De start van het eerste ‘continu verantwoordelijke team’ (CVT)

In deze blogserie vertellen we over de betekenisvolle momenten in een fabriek waar de leidinggevenden graag zouden willen dat medewerkers meer invloed hebben op het werk en de aanpak daarvan. De fabriek in het Belgische Sint Truiden produceert onderdelen van versnellingsbakken. Met deze onderdelen worden...

Van betrokkenheid naar invloed, hoe organiseren we dat?

3 feb 15

Van betrokkenheid naar invloed, hoe organiseren we dat?

Dit is het tweede deel van een blogserie waarin we verslag doen van betekenisvolle momenten in een fabriek waar de leidinggevenden graag zouden willen dat medewerkers meer invloed nemen op het werk en de aanpak daarvan. De fabriek heet Punch Powertrain en staat in het...
vorige
1 2
volgende