De brug bouwen terwijl je erover loopt. Vernieuwend werken bij de Belastingdienst

Dit artikel biedt een inkijk in een uitdagende pilot die de Belastingdienst is gestart om een nieuwe manier van werken in teams te introduceren. Dit proces vroeg om een onderzoekende houding, het loslaten van denkkaders en ‘bouwen aan de brug terwijl je erover loopt’.